条码凭证全程助力展会服务

2008奥运年甫一开始，来自中国移动集团总部、各省市移动公司市场相关部门领导就汇聚湖南长沙，共同参加中国移动2008年市场经营工作会议。在本次大会上，中国移动副总裁鲁向东同志作了2008年市场工作报告，指出了2008年的市场工作方针，明确了2008年的市场工作思路。市场经营部徐总经理对2008年市场工作进行了布置，就具体的市场工作了安排。而在此前的2007年12月份，中国移动集团用户大会暨移动信息化论坛刚刚在广州闭幕。

短短1个月来，在2008年新年前后，中国移动先后召开了两场高级别的市场及用户方面的会议，不难看出中国移动对市场及用户服务的高度重视，更是对2008年充满了期待。本次大会也标志着中移动率先启动2008奥运年市场战略，其中，条码凭证作为本次大会参会人员的身份凭证，全程助力本次年度市场大会，在参会报到、就餐、会场签到、景点门票及健身娱乐等活动中一展身手，极大地方便了参会嘉宾，也大大减轻承办方湖南移动的工作量。

 图一：展会—条码凭证签到验证

会议期间，与会人员到达会议厅入口处，拿出手机在签到设备上轻轻一扫，随着“嘀”地一声凭条打出，会议签到就轻松完成。凭条和屏同时显示，“尊敬的XXX总：欢迎您莅临湖南长沙参加中国移动2008年市场经营工作会议！本次会议您的座位编号是：威尼斯国际会议中心**排**号。祝您会议期间：生活愉快，工作顺利!”，与会嘉宾就在现场工作人员的引导下对号入座。这一先进的移动信息化方案，一改以往会议人工签到时手忙脚乱核对与会人员名单的尴尬场面，减轻了工作量的同时，还能够自动统计参与人员的实际与会情况，方便了后期的会议效果总结工作。

图二：展会—条码凭证就餐消费

这是条码凭证的典型应用，该应用由中移动和翼码信息共同推出，目前已经在移动定票,积分兑换,电子VIP,电子折扣券,电子提货券,自助值机,电子导诊,电子签到等八大类应用上趋于成熟。
会议期间，为推进全球通品牌建设工作，加强与全球通客户之间的沟通交流，中国移动通信公司借由新年来临之际邀请了中国广播民族乐团在全国范围内举行了“希望的太阳”---中国移动全球通大型新年公益音乐会巡回演出，呼吁社会关爱帮助弱势群体，同时树立移动全球通品牌的的社会责任感形象。

图三：音乐会—条码凭证电子门票

在湖南省的演出于2008年1月14日在田汉大剧院举行。全球通VIP用户可以通过短信抢票、积分兑换以及赠票等方式获得音乐会条码凭证电子门票。活动中共有1842名客户通过短信方式报名索票，专为客户准备的全部420张音乐会二维码入场券被一抢而空。最终有327名客户索票成功,其中有309名客户在服务基地提前兑换音乐会入场券409张。本次音乐会共发放入场券835张（含420张二维码电子票），活动结束后共回收票根681张，到位率达81.5%。

为及时了解活动服务效果，湖南省移动VIP客服中心还制定了客户调查问卷并对所有参加活动的681名客户进行发放，活动结束后有效回收客户调查问卷236张，回收率达35%。调查结果显示，共有82%的投票者表示“非常好”或“好”。